河北金梆子锅炉有限公司一贯奉行以质量求生存,以效益求发展,大力实施名牌战略,并推行创名牌、树形象、重服务的重大举措。我们将一如既往地坚持质量第一、信誉第一、用户第一的原则为您提供优质的服务。 具体服务方法如下: 1、保修制。凡我公司供应的产品实行保修。锅炉主机保修期12个月,辅机保修期为6个月。保修期内因产品质量问题出现故障,公司负责免费更换、维修。保修期内非产品质量问题造成的故障及保修期外出现的故障,我公司同样负责维修、更换,只收取成本费用。 2、推行110服务制。本公司售出产品出现故障后,自接到用户电话通知之时起,服务人员24小时内(省外48小时)到达用户现场,并尽快排除故障。 3、实行工程项目产品质量负责人制度。对重点用户和散装锅炉用户,在合同签订后,从产品制造、入库、发货到安装、试运行,进行定人负责,全过程服务,提高工程质量。 4、实行用户定期访问制度。对我公司用户,产品使用前半年每月回访一次。两年内每季度回访一次,为用户排忧解难;并建立相应的用户档案,便于与用户的信息沟通。 5、节假日值班制。节假日(包括春节)照常值班,让优质服务体现在一年365天的每一天。 6、免费培训制。免费为用户培训司炉运行管理人员,确保锅炉正常运行。 7、一条龙服务制。为用户实施一条龙服务:(1)免费为用户进行锅炉房设计咨询的服务;(2)免费提供供用户参考的锅炉房平面布置图;(3)除供货、代办运输外,还可为用户提供优质的安装服务;(4)为用户提供优惠的备品备件。 优质的锅炉+到位的服务=用户的满意。 |